- ¿Quién decide en caso de conflicto?
- En caso de una discrepancia que requiera una resolución, interpretación, clarificación o intervención, cualquier decisión tomada por la Dirección del póker será vinculante y definitiva, sin posibilidad de apelación ninguna.
- ¿La dirección puede interrumpir una partida?
- La Dirección tiene derecho a cerrar cualquier partida o la sala en cualquier momento.
- ¿Qué derechos se reserva la Dirección?
- La Dirección tiene derecho a expulsar o vetar la entrada a la sala de póker a cualquier jugador durante el plazo de tiempo que considere oportuno a consecuencia del incumplimiento de cualquier Norma de la Casa.
- ¿Qué sucede si hay un error en la adjudicación de un bote?
- En el caso improbable de un error de software que otorgue el premio a un jugador equivocado, la Dirección del póker tendrá derecho a ajustar las cuentas de los jugadores afectados con el fin de corregirlo. Contactaremos con los jugadores afectados, presentado el historial de manos y una explicación detallada del carácter del error, dentro de un plazo de 48 horas.
En el caso de que un jugador se dé cuenta cualquier error durante una partida, estará obligado a informar al servicio de atención al cliente ayuda@PokerResponse.com
- ¿Qué sucede si se bloquea el servidor durante una mano?
- En el caso improbable de un bloqueo de servidor que desemboque en la eliminación de los jugadores de la mesa, la mano en juego en aquel momento quedará anulada y se devolverá todo el dinero tras una investigación.
En el caso improbable de producirse un error, la mano en cuestión quedará anulada. Véase “error” bajo nuestra Política General.
- ¿Tengo derecho a solicitar mi historial de manos?
- Todos los jugadores tienen derecho a solicitar un historial de manos en caso de una discrepancia.
- ¿Qué política sigue Pacopoker.com con el juego en equipo?
- Los jugadores no podrán jugar en equipo o compinchados En el caso de sospecharse cualquier tipo de treta de esta índole, la Dirección del póker tendrá derecho a bloquear ad infinitum las cuentas y fondos bajo sospecha mientras se realiza una investigación. Cualquier jugador que actúe o suscite suficiente sospecha de haber actuado en equipo, verá su cuenta o cuentas bloqueadas indefinidamente en todos los salones gestionados por Boss Media. En caso que sea necesario, tendremos derecho a incautar todos fondos ganados por los jugadores que hayan jugado en equipo. Dichos fondos serán distribuidos entre los jugadores engañados.
- ¿Puedo traspasar dinero de mi stack en la mesa a otro jugador?
- No se permite la transmisión de fondos de un jugador a otro u otros en las mesas. Es decir, un jugador no podrá dejarse ganar a propósito. En caso de que comprobemos esta práctica, el jugador verá su cuenta bloqueada y sus fondos retenidos ad infinitum.
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